精益品质 这是一个发生在第二次世界大战中期的真实故事。当时，降落伞的安全度不够完美，但经过厂商努力的改善，良品率达到了99.9%——这个良品率现在许多企业也很难达到。但美国空军却对此说No，他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。而厂商认为：能够达到这个程度已接近完美了，没有必要再改。后来，军方改变了检查品质的方法：从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。方法实施后，不良率立刻变成零。
启示：
1、提高质量，总是有方法的；
2、很多质量问题是因为“差不多”心态造成的；
3、我们是生产者的同时也是消费者；
4、品质没有折扣。
质量管理体系可以帮助企业找到问题、理顺流程、控制风险、提高品质。