精益品质
4、角色定义
品质控制（QC）意味着在生产线会有两类人对产品进行控制，生产人员控制产量、成本；QC人员控制质量，这势必会造成生产与QC之间的矛盾，进而造成彼此的不信任。
当年雀巢将所有QC功能转给了生产部门，解决了生产与QC责任不清的问题，因为生产人员都是QC了。
质量部门（QA）的工作还包括；原料、成品检验放行，参与供应商管理（评估、审核）等。
让质量部门的人员远离生产一线，实际上是将QA人员角色从保姆变为教练，从关注产品质量到关注流程质量。
当QA人员不再直接参与解决产品质量问题时，生产部门一定会主动承担这样的角色，按照逻辑讲，生产人员应该比质量人员更知道问题所在。
而当生产主管也开始关注优化流程时（QA的角色），质量部门的QA就可升级到QM的角色，即关注质量管理体系的框架设计是否合理，是否需要对各个体系进行整合。
质量管理的第一次革命是建立专门的QC部门
第二次革命就是建立专门的QA部门
第三次革命是将所有QA工作转交给所有职能部门（生产、采购、物流、营销等）
第四次革命就是消灭专门的质量部门，或者说这就是质量管理的4.0
随着食品安全越来越受到关注，质量部门的人却越来越困惑，自己的博鱼sport体育官网在哪里？
如果你将自己钉在QC的位置上，基本上死定了。
如果你将自己盯在QA，那么可以提升自己的系统思维方式，让你对博鱼sport体育官网（包括生活、工作）有比较清晰的认识。
如果你将自己定在QM 上，你将是老板的投资顾问，他将离不开你，给你最好的待遇。