业务流程再造(BPR)是90年代由美国MIT教授迈克尔·哈默(MichaelHammer)和CSC管理顾问公司董事长钱皮(JamesChampy)提出的,1993年,在他们联手著出的《公司重组—企业革命宣言》一书中,哈默和钱皮指出,200年来,人们一直遵循亚当·斯密的劳动分工的思想来建立和管理企业,即注重把工作分解为最简单和最基本的步骤;而目前应围绕这样的概念来建立和管理企业,即把工作任务重新组合到首尾一贯的工作流程中去。他们给BPR下的定义是:“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础,必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。”它的基本思想就是—必须彻底改变传统的工作方式,也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。
原来打算实施BPR为企业建立适应市场竞争机制制造一个的良性空间,使企业在激烈的竞争中占据优势。然而开始的思想和实际执行状况产生了极端冲突,导致业务流程再造的应用产生了很多错误。
曾有人统计,70%的企业在实施业务流程再造工程5年后宣布项目成败参半。“企业重组实质上是一种革命。革命是改变现有的东西,包括习惯,地位,理念,行为方式和利益分配。革命使许多事情变得不确定,而这一种不确定会使人变得焦虑和痛苦。”流程重组成功,可为企业带来较高的竞争优势。
如何把握机遇,实施业务流程重组?有关专家认为,如果你不控制的内涵,流程管理,你将不能够讨论业务流程再造;如果企业缺乏流程管理基础,博鱼sport体育官网实施业务流程再造,不可避免地导致更大的混乱。一些企业将各种原因,最终没有实施业务流程再造,并直接实施的,因为他们认为企业只有管理软件,不需要企业改制,事实上,这是一个认知错误。应该如何理解之间的关系和业务流程再造?事实上,在企业中的应用,不仅引进了现代化的管理软件,使企业的日常管理的自动化,更重要的是企业的传统经营方式的根本转变,使其更加合理,科学,从而大大提高企业的管理效益。这就需要在实施前,企业重组,满足需求,特别是国内大多数企业过程中并没有完全自动化。
由于企业资源规划实施,极大地改变现状的企业经营,新的运用工具使用,生产力有很大的促进,对原有的业务流程需要进行优化调整,也需要流程再造。总而言之,必要的步骤不能省略,试图将产生很大的风险。
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